クーポンのメールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 恐れ入りますが迷惑メールフォルダのご確認、または「no-reply@sys.chocozap.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定のうえ、今しばらくお待ちください。 それでも届かない場合は、入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですが正しいメールアドレスで再度クーポン発行フォームよりお手続きください。

メールアドレスを間違えて送信してしまった場合や、クーポンメールを削除してコードが分からなくなってしまった場合はどうすればいいですか？

クーポン発行フォームより、再度メールアドレスをご入力いただくことで、新しいクーポンコードを再度お送りいたします。お手数ですが再度フォームからお手続きください。

対象になるのはどんな人ですか？

対象店舗にて、月額定額プランを新たにご契約される方が対象です。新規のご入会だけでなく再入会の方も対象となり、再入会金は0円になります。 一方で、現在すでに他店舗も含め会員としてご契約中の方（プラン変更・追加契約などを除く）は対象外です。過去に一度退会され、改めてご入会される場合は「再入会」として本特典の対象となります。

対象店舗以外も利用できますか？対象店舗に通えなくなった場合はどうすればいいですか？

最大2ヶ月の無料期間中に対象店舗以外をご利用になると、本特典の適用対象外となります。転居や勤務先変更などやむを得ない事情がある場合も、現行の規約上は同様の扱いとなります。 個別事情がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

「最大2ヶ月無料」は具体的にいつからいつまでの分が無料になりますか？

ご入会お手続きの際に、「ご利用開始日」を最大2ヶ月先まで選択いただけます。ご利用開始日が属する月と、その翌月の月会費が無料となります。 例）10月1日にお手続きをされ、ご利用開始日として12月20日を選択された場合：12月分と翌1月分の月会費が無料となります。

クーポンコード・特典はいつまでに使えばいいですか？

クーポンコードは、各店舗のキャンペーン期間中にご入会の手続きを完了された場合にご利用いただけます。キャンペーン期間は店舗ごとに異なるため、店舗ページにてご確認ください。

クーポンコードはどこに入力すればいいですか？

新規ご入会時の会員情報入力画面から【カード情報】入力画面へ進み、クレジットカード情報入力欄の下にあるクーポンコード欄にご入力ください。

クーポンコードを入力せずに入会してしまいました。後から適用できますか？

恐れ入りますが、ご入会後のクーポンコードの適用・付け替え・取り消しはできかねます。ご入会手続きの際、必ず【カード情報】入力画面のクーポンコード欄への入力をお願いいたします。

無料期間が終わったら自動で課金されますか？途中で解約はできますか？

無料期間終了後（3ヶ月目以降）は、通常の月会費が自動的に請求されます。解約はマイページ等からいつでもお手続き可能です。 なお、3ヶ月目以降のご解約をご希望の場合は、2ヶ月目の10日までに退会手続きを完了させてください。